Отзывы о «Велопитер.ру» в России

Их нет.

Пару раз отодвигали изначально оговорённый срок доставки. И то когда ты сам с ними свяжешься. В итоге, позвонили, договорились на доставку "завтра" с 19:00 до 23:00 и.... НИЧЕГО. Не привезли, не предупредили, не отвечают на сообщение, НИЧЕГО. Непонятная шарага.

Не узнал.

Контакт с клиентом не очень

В чёрную пятницу решил великом обзавестись, заказ оформил, всё как положено. Ну позвонили, сказали, что примерно неделю он до них (до Питера) будет ехать. Говорю, ок, подождём. Уже четвёртая неделя пошла, видимо велик так и не доехал. Но скорее предполагаю, что в магазе просто забили на заказ.Upd. После отзыва позвонили и сказали что пытались дозвониться, но не смогли. Не исключаю, что такое возможно. Номер, с которого звонили - отсутствует в поисковых системах, поэтому если даже он и был пропущен, то никак невозможно было понять, что это звонит именно Велопитер. А на незнакомые номера я перезванивать, если они пропущены - не привык. Но господа и дамы, у нас кроме телефонов есть ещё электронная почта, и по ней написать вроде бы нет никаких проблем. Хотя бы о том, что невозможно дозвониться и попросить перезвонить обратно.

Несколько раз пользовался услугами магазина на Академической в СПб. Один раз покупал круизный велосипед жене, в следующий раз - менял каретку и цепь на своём. В обоих случаях остался доволен обслуживанием. Приветливые и квалифицированные продавцы. Если сразу неисправность не ясна, не отмахиваются от клиента, а доводят дело до конца! В частности продавец Иван. Большое спасибо!

Хорошая слаженная работа магазина!

не обнаружила

Очень редко оставляю комментарии в интернет-магазинах, но сейчас не смогла не написать. Выбирала подарок для племянницы - беговел. На 12 колёсах. Для роста 100см. Своих детей у меня нет и обратиться за советом было не к кому, надежда была только на оператора колл-центра. И вот здесь хотелось бы по-подробнее: 1. Не верьте байкам о том, что главная цель операторов втюхать вам товар по-дороже. Я сразу определила денежные рамки и со стороны продавца не было попыток продать мне товар "по-лучше, но чуть дороже." Это явный плюс. 2. Потраченное время. Я очень переживала, чтобы подарок не только понравился малышке, но также чтобы был удобен в использовании. И чтобы родителям не пришлось прилагать дополнительные усилия по уходу за транспортным средством. Оператор рассказала мне все. Был ответ на каждое из тысячи моих "А как это?", "А почему то?", "А что если так?". И на протяжении всего диалога я не уловила нотки недовольства и желание по-скорее от меня отвязаться как от надоедливого покупателя, который приобретает недорогой товар, но так долго "выносит мозг". 3. Знание своего дела (описала в п.2). Доставка быстрая. Товар такой же, как на картинке! Сама довольна, ребенок доволен, родители довольны! Советую обращаться!

Очень крутое место .я заказал вел в нижний Новгород и кучу домов к велу типо резины ,обвесы и ТД. собрали очень быстро и тут же отправили. Всё пришло без проблем и собранно как надо . Рекомендую

Уважительно общение ,быстрая работа ,качественно собранно,персонал знает ,что делает .

Чуть помялась коробка но это даже не их вина

Быстро собрали заказ ,уважительно общались, оповестили о готовности и отправили мне отличный велосипед .сборка ребят просто топчик ! Проблем нет вообще и пришло всё в целости и сохранности .спасибо огромное за дельные советы и качественную сборку.заказывал в рязань и проблем с этим не было .рекомендовал друзьям и двое уже получили свои посылки и тоже проблем не было .рекомендую.

Грамотный персонал ( особенно девушка !) , оперативная отправка , цена на велосипед !!!! .

Решил приобрести велосипед , обратился в данный интернет магазин , подобрали велосипед Merida matts 6.10-v. Оплатил , отправили ТК деловые линии в тот же день . Вчера забрал из Деловых линий . ВСЕ СУПЕР !!!! Лучшая цена , приятный персонал , велик в наличии , оперативная отправка .

Отзывчивый и приятный менеджер,все подобрали по телефону ,все подошло.Ребенок счастлив и доволен!!!!

Нет.

Большое спасибо за скидку!!!!

Отвечают на звонки! Это пока единственный плюс...

Логистика просто на грани... Три дня ушло на то, чтоб после оплаты сдать в транспортную компанию посылку... Видать пешком тащили. Но во время звонков все время твердили, что посылка уже в ТК, но номер трекера предоставить не могли.

Оформили заказ и в течении пары часов перезвонили. Обсудили все детали и выбрали наиболее подходящую для меня транспортную компанию. После перевода денег (со Сбербанка на Сбербанк) магазину потребовалось более суток чтоб увидеть мой платеж - для этого достаточно пары минут. А дальше началось... Обещали отправить 16.08., но не 16 не 17 трекер так и не предоставили не смотря на постоянные мои звонки. 18 уже начал ругаться и О ЧУДО после обеда пришел по СМС номер от транспортной, а магазин даже не соизволил его прислать на эл. почту. Вывод: обычный магазин, который полностью теряет к вам интерес после перевода денег. 100 раз подумаю прежде там заказать второй велик.

Сдал в ремонт по замене каретки и регулировки переднего переключателя , сделали все быстро и качественно и дополнительно смазали цепь и очистили от грязи . Все быстро и качественно , отдельное спасибо мастеру Алексею.

Нет

ассортимент

клиентский сервис, политика возврата

Заказали два велосипеда c доставкой. Оператор сообщил, что велосипеды доставят 19-23, по факту доставка была в районе полуночи. Т.к. уже было поздно, не было возможности проверить велосипед на месте. Только дома обнаружили, что у одного велосипеда бракованное колесо и нет насоса, а по документам он другого цвета. Со вторым велосипедом все в порядке, в наличии насос и корзина. На следующий день сообщили оператору компании о проблеме, обещали перезвонить, но не дождавшись звонка через час перезвонили сами, но нам снова сказали что нам перезвонят и только тогда, когда мы начали возмущаться нас попросили сфотографировать дефект и прислать фото на эл.почту. После с нами связались и сказали, что заменят велосипед на аналогичный. В итоге нам привозят исправный велосипед, но без корзины. Берем уже такой какой есть, пишем на почту велопитера, нам отвечают, что у данной модели корзины нет. По звонку выясняется, что велосипед 2016 года, у которого корзина есть в комплектации, заменили на велосипед 2017, у которого корзины нет, т.к. у них одинаковая стоимость, но с нами этот момент не согласовали. Стоимость корзины 760 р.Проблема магазина в клиентском сервисе, он просто отвратительный. Как только ты заплатил - на тебя наплевать.Теперь для замены велосипеда нам нужно его привести в магазин самостоятельно абсолютно необъезженным и без следов эксплуатации, что намного дороже любой доп. покупки только если ты не живешь в соседнем доме с магазином.

На фоне других веломагазинов в СПб определенно лучший. У менеджеров есть полномочия решать проблемные ситуации, благодаря чему вопросы решаются сразу по телефону во время доставки, а не растягиваются на неопределенное время.

Скидки ненастоящие (люди ж выбирают в интернете и видят, какая цена по городу, так что придумывать липовые скидки - это детский сад, а не маркетинг). Система обработки заказов. Централизованный склад где-то в Москве, что странно для магазина с таким названием.

В марте я попробовал заказать недорогой велосипед в подарок на 8 марта. Модель распространенная, к тому же вроде как отечественного производителя. Я никак не ожидал, что возникнут какие-то сложности с доставкой. С удивлением обнаружил, что в СПб этих велосипедов нет. Доставить велик взялся только Велопитер.ру. По первому заказу доставка была просрочена на пару дней по причине того, что склада в СПб у магазина не оказалось, так что к празднику велосипед не успел.При приеме заказа я использовал промо-код, который нашел в ВК группе магазина. Код сработал, но менеджер, перезвонивший мне, задала как-то черезчур много вопросов, на которые я уже написал ответы при создании заказа. Спросили и способ, каким я буду забирать велосипед, и адрес доставки и даже цену пришлось уточнять. Хотя всё это я указывал при заказе. Мне пришлось уточнять, что был использован промо-код, так как менеджер магазина этой информации у себя не видел. Такое ощущение, что система приема и учета заказов в магазине либо корявая, либо вообще отсутствует. Второй заказ только подтвердил мои предположения.Поскольку с промо-кодом велосипед получился немного дешевле, чем средняя цена по городу, я затем сделал заказ этой же модели велосипеда, но уже для себя. Выбрал другой цвет, правда. Заказ был 23 марта. Когда менеджер мне перезвонил, повторилась та же история, когда я был вынужден повторять человеку все данные, которые я уже и так написал в заказе. Тут опять накосячили, потому что заказ потеряли (ну точно на бумажках записывают). Когда я позвонил 7 апреля, уточнить про велосипед, мне сказали, что с заказом накладка, черного цвета не будет. Предложили другой цвет и скидку 1000 рублей сверху. Я согласился.Наконец, сегодня, 15 апреля, спустя три недели, велосипед привезли. Но у курьера был товарный чек на 2 тысячи больше. Вопрос был решен прямо на месте по телефону. Именно за это и высокая оценка магазину. Другой магазин в такой же ситуации просто аннулировал мой заказ и не захотел решить вопрос.

одни недостатки

73436

с точки зрения пользователя интернет - удобный магазин. это единственный плюс. все остальное реклама и обещания. "Заказ от 7000 будет доставлен бесплатно на следующий день!" - не верьте, не будет, более того Вам никто не отзвонится. "звоните с 10:00 до 21:00" - не верьте, трубку снимет робот, расскажет вам полезную информацию и произойдет рассоедение. Свершилось чудо, менеджер связался с Вами, договорились о доставке с 19-00 до 23-00. Итак, вы в ожидании, и решили поинтересоваться о судьбе доставки вашего заказа, на часах уже начало восьмого, менеджер будет предельно краток - курьер отзвонится за полчаса. Вы ждите, но никто не перезванивает, все замечательно, можно ложиться спать ибо на часах уже 11 вечера. Вам больше никто не звонит не пишет, Вы обращаетесь в другой магазин. Все прекрасно, потерянное время, ожидания, слезы ребенка

Очень отзывчевые работники, внимательные, готовые помочь и очень крутой велосипед, который преобрела

Благодарна сотрудникам за помощь в организации перевозки велосипеда в другой город и доставке на дом. Очень рекомендую этот магазин.

Ничего

Один сплошной недостаток

Заказали велосипед Centurion EVE 60.27 (2016) через интернет-магазин. Отзвонились достаточно быстро, примерно в течение 2х часов. Сообщили, что велосипед смогут доставить через 8 рабочих дней. Были праздники 23 февраля. Сказали как только велосипед поступит сразу нам отзвонятся. Прошло менее 8 рабочих дней и прозвенел долгожданный звонок. Велосипед прибыл и готов к продаже. Договорились о доставке на вечер следующего дня с 19:00 до 23:00. Мы в ожидании. Но не тут то было. Ждали весь вечер, но позвонил курьер и сообщил, что у него нет товарного чека. Предложил привезти чек на следующий день. От такой сомнительной затеи мы отказались ( не хочется потом еще доказывать, что ты не верблюд). В итоге договорились, что курьер привезет велосипед на следующий день со всеми необходимыми документами и чеком. Договорились на то же время. И вот наступил следующий день. мы опять в ожидании велосипеды. около 22:00 наконец-то привезли велосипед. Отлично! все рады! Идем принимать товар лицом. Внешне велосипед понравился. не побитый, все аккуратно, номера присутствуют. Но не тут то было! На велосипед нет паспорта! Это как вообще понимать? Сначала нет чека, теперь паспорта. Чем вообще занимаются товарищи из велопитера не понятно. Естественно от велосипеда пришлось отказаться. Все равно, что купить автомобиль без птс. Бред какой-то. Жаль потраченного времени. Будем покупать в другом магазине. В велопитер ни ногой!

широкий выбор велосипедов .

Продавцы знают хорошо ассортимент ,получил подробные ответы и консультацию по выбору велосипеда.

Отличный сервис

Не обнаружил

Подбирал сыну велосипед и хотел на вырост подобрать. Удовольствие не из дешевых! Позвонил в интернет магазин,вежливый менеджер Алексей сразу разобрался с поставленной задачей и предложил несколько вариантов, велосипеды с размером колёс 26 Дюймов и низкой рамой. Пришлось подождать один день, для перемещения велосипеда в магазин. Когда приехал за велосипедом, то был приятно удивлен, он был собран и настроен. А еще при покупке мне сделали скидку 10% на все аксессуары и карту дисконтную задарили. Отличный магазин, буду рекомендовать!

Большой выбор в наличии в магазине. Огромный выбор, в том числе редких моделей по заказ с Москвы. Грамотные и вежливые сотрудники.

Не сразу нашел магазин, но по телефону всё объяснили. Ограничен выбор мелких запасные частей. Нету зимней резины Странная гарантия, 6 месяцев на навесное оборудование, весна придет, а гарантии уже нет. Хотя заверили, что и спустя полгода рассмотрят обращение если что.

Продавцы вежливы, довольно культурно общаются, не навязчивы, держатся на небольшом удалении. Хоть в их выставочном зале не было того, что надо мне. Мне помогли и заказали велосипед у поставщика, у него был дорогой велосипед ещё 2014 года с просто сумасшедшей скидкой. Очень рад, спасибо консультанту Максиму.

Мне все понравилось

Нет

Покупала младшему брату. Помогли подобрать самый наилучший вариант, доставили быстро, цена и качество хорошие. Летом день рождения племянника, так что еще буду заказывать у вас! Всем советую! :)

опытные консультанты, хороший сервис

не обнаружила

Давно мечтала и вот решилась купить себе дорожный, комфортный велосипед. Неоднократно слышала про этот магазин, а тут еще и подруга поделилась дисконтной картой этой сети. Долго бродила по сайту, выбирала и вот он :) Centurion City 3.0. Все как я хотела: комфортное сиденье, регулируемый руль, три скорости, корзинка и багажник. Сделала заказ и минут через пять со мной связался менеджер (голос приятный) и все подробно объяснил. Я немного расстроилась, что велосипед получу не на следующий день, а через 7 (т.к. велосипед находится у поставщика), но зато привезут индивидуально под мой заказ (не пыльный с прилавка). На шестой день менеджер мне отзвонился, уточнил как хочу оплатить, собранный везем или в коробке, полный сервис! И на седьмой день курьер доставил мне долгожданный велосипед. Ах, да по карте получила еще 7% скидку. Отличный магазин!