Достоинства
Быстрое понимание ситуации оператором и гибкие варианты её решения.
Дружелюбие.
Недостатки
Недостоверная информация сайта о наличии товара
Комментарий
Решила я как-то приобрести часы, выбрала модель на сайте и посмотрела наличие в магазинах, выбрала магазин сети в ТЦ Колумбус и пошла туда за часами. В очередной раз разочаровалась, в онлайн данных о наличии товара(почему-то у всех крупных сетей такая проблема, надеялась на исключение), потому что часы там есть, но они не работают, зачем неработающие часы числятся за магазином, непонятно.
В итоге позвонила в интернет-магазин, довольно бодрый и дружелюбный менеджер (для выходного дня) поинтересовался моим местоположением и предложил пройти в магазин в котором я уже была =) На моё заявление, что нужных часов там нет, оператор удивился и предложил другие магазины в которых числится эта модель, пообещав что узнает точное наличие и отложит их для меня. Также предложил привезти данную модель в удобный магазин в течении 2-3 дней, что меня не совсем устроило по времени.
Итог: Оценка оператора интернет-магазина - "5", оценка достоверности данных сайта - "2"...хотела поставить "3", но оператор уж слишком сильно хотел исправить ситуацию и помочь мне, поэтому "4".