Отзывы о «Котофото» в России

Привезли то, что заказывал

Привезли не в тот день, когда указал - объяснили, что сломалась машина. Когда курьер доставил заказ - оказалось, что сдачи у него нет, хотя я предупреждал менеджера что мне нужна сдача . Ну кое как наскребли сумму и выкупили.

Товар оказался с браком! Разочарована

Цена на заказ была ниже конкурентов. Сделали доп скидку в 200 руб.

30 июня сделал заказ в подарок ребенку. При оформлении заказа было указано, что забрать его можно будет 3 июля. 1 июля мне позвонили из магазина и всё было подтверждено. За моим заказом я пришел 4 июля, и мне сообщили, что в пункт выдачи (центральный) он не поступил и вообще, я должен был ждать какую-то смску, о которой знать не знал. При звонке на "горячую линию" мне ответили, что "наверное ещё успели доставить" и надо ждать смску. О переносе сроков доставки заказа в пункт выдачи никто не предупредил. Через 4-5 часов мне позвонили из магазина с извинениями, и предложили бесплатно доставить на следующий день. Ну, думаю, всё таки переживают...На следующий день в оговоренный период никто не приехал и не позвонил. После очередного звонка в магазин мне сообщили, что заказ не готов, и что со мной в ближайшее время свяжется менеджер. Естественно, мне никто не позвонил. 6 июля поступил звонок от курьера, в этот день я находился на другом адресе, куда он ехать отказался, и сказал что доставит заказ 7 июля по первоначальному адресу. Что и было сделано. сразу после заказа попал в список многочисленных рассылок, на которые не подписывался.

за приветливыми и доброжелательными лозунгами скрывается наплевательское отношение к клиентам. За более, чем 10 летний опыт "интернет покупок" первый раз столкнулся с таким отношением. "Спасибо" за сорванный подарок.

Заказала в Котофото,так как только в этом магазине был доступен интересующий меня товар.Быстро перезвонили,подтвердили заказ.В установленный день пришло смс о готовности заказа к выдаче.Для меня также очень удобно,что оплата после получения,видно за что платишь!А также порадовал бонус-скидка на следующую покупку))

Нет.

Покупали сыну велосипед в подарок.Остались очень довольны.Продавцы очень внимательные,на протяжении всего времени оформления заказа консультировали и сами перезванивали уточняли информацию. Оплачивали по карте,доставка в другой город транспортной компанией.Товар пришел отлично упакован в целости и сохранности,надежно закреплен в плотной картонной коробке.Очень довольны.

нет

Благодарим за такое отношение к покупателям.Думаем не раз еще воспользуемся товарами и услугами этого магазина!

Отличные от других магазинов цены ! Точное и полное описание товаров. Доброжелательные вежливые и внимательные менеджеры которые помогут выбрать интересующий Вас товар или подобный ему, объяснят и подскажут если есть вопросы касающиеся технических характеристик и возможностей выбранного вами устройства , Молодцы ! Быстро формируется заказ и отправка товара до пункта выдачи, речь о самовывозе. Сопровождение и отслеживание из личного кабинета в магазине до самого дня получения.

Пока нет и надеюсь в дальнейшем не будет ! :)

Жена постоянно покупает детям разные товары, и мне понравилось у Вас покупать ! Развития вашему магазину и процветания !

Покупал игровую гарнитуру sennheiser gsp 300,к товару претензий не имею

Претензии по большей части к доставке, а не к магазину, но всё же и магазин не без греха. Сделал заказ в пятницу в 21 часов, на сайте да и везде красуются надписи "звоните 24 часа", но подтверждать заказ оператор позвонила в районе 11 часов следующего дня, ну да ладно, колоссальных проблем это не повлекло, но после звонка у меня было очень не приятное ощущение что меня стараются всячески обмануть,кинуть,доставить мне максимум неудобств.Делал заказ с доставкой на дом,на сайте все красиво,доставка бесплатно,точное в срок,НО НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО ПО ДОСТАВКЕ НЕ СЛУЧИЛОСЬ. Заказ был сделан в пятницу вечером и дата доставки планировалась на воскресенье в УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ ВРЕМЯ, при разговоре с оператором мне подтвердили, что мол да,в воскресенье доставим выбирайте время, мне было удобно дневное время после обеда на чем и договорились с оператором. Но доставка в воскресенье в указанный период "не пришла", подождав до конца оговоренного времени я позвонил в МАГАЗИН и спросил: "а мне сегодня доставят товар?" на что получил примерно следующий ответ "сейчас я позвоню курьеру и уточню,он с вами свяжется",на этом мое общение с магазином закончилось, больше я туда не звонил,так как нужды в это не было,дальше я общался только с "службой доставки" и "курьерами".

И дальше понеслась череда крайне не приятных для меня событий, в течении 30 минут курьер мне позвонил, начал извинятся, говорить что он один на 3 района, заказов много и вот сегодня он ну вообще никак не сможет доставить и предложил выбрать другое время заказа завтра,что мне не очень то и удобно,но я все же поверил что он смогут доставить в понедельник вечером. Служба доставки называется SolidExpress, но никаким "Ехргеss"ом тут и не пахнет, мне на телефон пришел трек код доставки,в понедельник ожидая что уж после первой лажи SolidExpress одумается и все таки попытается доставить товар в указанное время,но нет,опять не доставили, на этом мое терпение начало заканчивается.Я уже на повышенных тонах позвонил сначала в службу доставки,где мне опять сказали "сейчас я позвоню курьеру и уточню,он с вами свяжется", позвонил курьер и опять все та же байка,я один на 3 районе,мне никак,могу только в 1-2 часа ночи доставить если вам надо,но повышенных тонах я уже было хотел отказаться от доставке вообще,но я все таки решил дать доставке последний шанс и срок доставки был опять перенесен на вечер вторника, уже точно последний срок доставки. Во вторник курьер все таки позвонил мне в указанный период доставки и сообщил что доставит попозже,но хотя бы не ночью,и я дождался таки курьера. Но опять таки я был очень не приятно удивлен, когда он мне сообщил что доставка уже не бесплатная,а составляет 250 рублей, курьер тактично старался не показывать мне счет, ну потому что этой цены за доставку там не было, ну и распрощался я еще и с 250 рублями за "бесплатную" доставку. Небольшая ремарка, адрес доставки находится так сказать "на отшибе",и понятное дело курьерам очень не удобно сюда ехать,только если в конце смены, но это НИКАК НЕ ОПРАВДЫВАЕТ НИ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ НИ МАГАЗИН, КОТОРЫЙ С НИМИ СОТРУДНИЧАЕТ, магазином крайне не доволен, так как если мне пришлось на повышенных тонах разговаривать с доставкой чтобы мне таки доставили товар, то что мог бы сделать магазин. Плохая служба доставки

Доставка быстрее, чем оговаривалось при покупке товара. Цены разительно ниже чем в остальных магазинах. Покупал часы Casio G-shock GA-800-1A. В целом остался доволен.

Немного помята картонная коробка, в которой упакован товар.

Оперативность обработки заказа, клиентоориентированность, желание решать проблемы.

Отсутствие заказанного товара.

Нашёл на маркете себе смеситель, который оказался самым дешевым в данном магазине. 26 июня сделал заказ, его подтвердили и отправили ждать доставку. С чистой совестью занимался своими делами пару дней, а 28 числа перезвонил оператор и аннулировал заказ ввиду отсутствия товара. Жаль, пару дней то я потерял из-за этого. Пришлось оперативно искать в другом месте. На сайте компании действует акция, согласно которой при подобных случаях магазин компенсирует издержки клиента. Написал им на почту. Спустя несколько дней мне перевели 1000 рублей. Собственно, эта тысяча оказалась как раз той разницей в цене, которая позволила мне купить смеситель в другом магазине. В итоге остался без потерь, не считая временных. В целом магазин честный, взятые на себя обязательства исполняет, а проблемы с наличием бывают у всех. Знаю по себе, т.к. работаю в похожей сфере. Но 5 звезд не поставлю, разумеется, т.к. сам заказ выполнен не был. При таком отношении к клиенту магазин останется в голове, а не забудется сразу после отказа, поэтому скорее всего я еще зайду сюда.

Получил самовывозом в назначенное время видеорегистратор ACV GX-3000

Выяснилось дома после тестирования не работает блок GPS,

1. По товарному чеку приобрел 5.06.2018г. около 16-00 Видеорегистратор ACV GX-3000. Скажу сразу упаковочный целофан на коробке отсутствовал, я подумал значит перед передачей покупателю произвели проверку (так некоторых делают в других сетях). 2. На следующий день 6 июня до 12-00 после тестирования я принес его обратно для возврата, т.к. он был технически неисправен, не работал блок GPS ( основное не определял спутники ) Я хотел поменять прибор на другой или вернуть деньги, т.к. не прошло 7 дней с момента приобретения, что прописано в законе ( в товарном счете указано аж 14 дней в которые можно вернуть технически неисправную покупку). Работник отдела гарантии мне объяснил, что только через проверку в сервисном центре может вернуть мне деньги или заменить регистратор. Спросил почему я не проверил работоспособность прибора в магазине когда получал, продавец подключил бы и проверил. (Продавец при моем предложении проверить сказал, что батарея разряжена и у меня 14 дней для проверки). В итоге видеорегистратор отправили в сервисный центр, я остался без прибора и средств и это в течении неполных 24 часов-отличная работа магазина правда. А как же я ведь мог сломать такой сложный прибор как технически неисправный видеорегистратор. 3. Получил я Видеорегистратор только 21 июня с записью "неисправность не подтвердилась", 4. Отвез я видеорегистратор с той же неисправностью в сервисный центр сам 25 июня 2018г. (определял спутники не мене чем через 40 минут). При проверке мастер попытался перепрошить его и после этого он вообще перестал включаться. 5. Получил из ремонта 4 июля - была произведена замена платы, сейчас все работает, спутники ловит в течении 4 минут, изображение достойное. Считаю, что магазин грубо нарушил мои права как минимум дважды и ввел товарным чеком в заблуждение

Предыдущий отзыв стал неактуален, так как они снесли мой аккаунт со всей историей покупок и корзинами. Просто так - "ваш email не зарегистрирован в системе". Пример того, как делать не надо при обновлении сайта. А ведь всё так хорошо у нас начиналось... :( Ушёл к конкурентам...Устарело: Хорошие цены, отличная доставка, подкупающий кошатников логотип и название. :)

Устарело: Не довелось столкнуться с чем-то серьёзным. Было только недоразумение - заказал в пятницу ночью, а на выходных заказ аннулировался, но всё решилось звонком в службу поддержки. Надо бы ребятам на сайте подправить скрипт, чтобы выходные не считались в таком случае за дни ожидания подтверждения заказа.

Устарело: "В интернете слышны только голоса недовольных". Мало кто напишет пару тёплых слов после удачной покупки в магазине, т.к. хороший сервис - как бы само собой разумеется, а плохой - кричим на каждом углу. Неблагодарность - она везде. Однако, хочу поблагодарить.Заказывал у вас рекордер Zoom H4n. Во многих других местах либо нет в наличии (несмотря на то, что можно заказать на сайте), либо по каким-то совсем невменяемым ценам. За 3 дня доставили в Краснодар. Попросил отложить доставку на следующий день - без проблем. Всё вовремя принесли. Держат в курсе того, что происходит (заказ оформлен, товар доставлен), не пытаются послать курьера, не спросив, когда мне было бы удобно его встретить, что большой плюс (многие другие магазины - доставка только в удобные им дни и с утра до вечера, "как курьер подъедет, предсказать не можем". В общем, приятное впечатление. Ну и очень прикольный фирменный стиль, ценю. :)

лучшие на маркете цены и хорошее обслуживание

если совсем уж придираться, то доставка

Все в целом понравилось, квадрокоптер рабочий, с документами и гарантией в комплекте. Менеджер грамотный, редко такое встретишь. Доставка была день в день, но звонок был за пол часа до приезда, можно было бы ребят и пораньше созвон сделать.

Оперативно информирование, доставили точно в указаный срок.

У девушки в магазине был явно не ее день, или просто эти дни. По выражению ее лица было сразу видно что нам не рады, мое хорошее настроение ее бесило ещё больше. После оформления документов она куда то ушла, после чего вышла и криком попросила документы удостоверяющие личность, такого я не ожидал.

Обычный интернет магазин, с приятными ценами, но вот девушка испортила все настроение в тот день, желания возвращаться туда больше нет (

Нашёл нужный мне смеситель тут по приемлемой цене

По всем товаров, кроме телефонов, отвечает колл-центр и они не имеют никакой информации по товару. Пункт выдачи на ВДНХ работает с 11, но они тут не при чем, конечно.

Покупал смеситель, в целом магазин неплохой.

Трудно найти

Сплошное разочарование

Тем кто надеется приобрести в срок товар в этом магазине, мое предостережение. Настоятельно рекомендую обратиться в любой другой магазин. Заказал часы в подарок, ждал три(3)дня. В день доставки, весь день выслушивал заверения о том, что товар обязательно будет доставлен.(принципиально было важно т.к в день доставки планировал с часами вылететь). Однако, лишь вечером оператор соизволил сообщить, что часы мне забрать не удастся, их не привезли. Полагаю ,что не стоит расписывать в каком я был состоянии.. Номер заказа 604766.

Исполнительность и честность в отношении клиентов. Качество обслуживания.

Заказал в данном магазине удилище. На след.день менеджеры связались со мной, уточнили условия заказа и доставки. Еще через день курьер привез заказ. Но при осмотре оказалось что удилище сломано. Видимо сломалось при перевозке. На след.день после этого сотрудники магазина связались со мной, принесли извинения и предложили приобрести этот товар снова по первоначальной цене, хотя на сайте цена уже существенно выросла. Кроме этого, спустя еще 2 недели, на мой номер телефона поступила 1т.р. Это была "гарантия исполнения заказа", как и обещано на сайте.

Никаких!

Не соответствие товара, количества, цены, сроков доставки!

Ужасный магазин, просто слов нет. Некомпетентные менеджеры, сайт ужасен! Информация на сайте не соответствует информации, предоставляемой на сайте и "фактической", предоставляемой менеджерами... Ребята,хотите сберечь свои нервы, кошелек и время, обходите этот магазин стороной...

Большой выбор, хорошие скидки,быстро обрабатывают заказ, вежливые операторы, на следующей день забрал заказ.

Неудобное расположение пункта выдачи, сложно парковочное место найти. Больше недостатков нет.

Рекомендую магазин, не первый раз покупаю,качество, цена, только за заказом лучше на общественном транспорте приезжать,машину поставить негде.Центр. Старый пункт был удобние.

Быстро, заказал 29.06.2018 года получил на следующий день, Позвонили, все рассказали, никаких проблем.

побольше улыбок

Заказываю технику не первый раз. Никаких проблем с заказами и сроками получения не было. Все четко и в срок. Смартфон отлично работает. Дешевле чем в других магазинах.

Товар был в наличии - нужно было два одинаковых планшета. Всё понравилось. Быстро сработали, за два часа. Заказала, сразу поехали, забрали. Всё показали, проверили. Предложили доп. услуги (наклейка пленки, настройка системы).

К товару претензий нет. Не было в наличии пленки под конкретную модель, хотя существует "в природе".

Очень устроила цена и возможность использования промо-кодов. Молодцы ребята, работайте так и дальше.