Отзывы о «Гранд-Камин» в России

Выбор и цена

Напишу по порядку. Приобрел себе по случаю ремонта соловой в доме каминокомплект Dacota (белый дуб)+Еugеnе. Расплатился напрямую на расчетный счет, деньги прошли без проблем и задержек. Комплект отослали в Саратов (деловыми линиями) и при проверке проблем с повреждениями или некомплекта не было. Установка тоже собственно проблем не принесла. Выглядит замечательно и полностью вписался в интерьер, собственно и качество материалов из которых он изготовлен тоже не подкачало. Еще один большой плюс это то что не требуется наличие дымохода. Про реалистичность имитации пламени говорить тоже можно весьма долго, к примеру мне нравится три режима работы как с нагревом, так и без него - последнее мне пригодиться летом. Помимо эстетического вида еще и не плохие качества по обогреву, при этом как мне лично кажется обогрев несколько эффективней чем у обогревателей той-же мощности. Ну можно к плюсам отнести и то что управлять всем функционалом можно просто с дистанционного пульта. P.S. При максимальном уровне нагрева и практически непрерывном режиме работы потребление электричества весьма экономно, к тому-же не перегружает электрическую сеть - подключен он у меня к проводке от розетки.

Удобная для заказчика форма оплаты

Долго дозванивалась на сайт

Приобрели в магазине современный электрокамин Philadelphia 26н с функцией (очаг+портал) для установки в новой квартире, хотели украсить им интерьер гостиной вот таким серьезным прибором)) На сайте магазина менеджеры тактично предложили мне воспользоваться возможностью оплатить покупку при помощи услуги кредит-онлайна, это сильно выручило меня. Довольна тем, что заказ оформила здесь, электрокамин доставили в течение четырех дней. Убедились, что упаковка герметичная, без нарушений на всех поверхностях. Выбрали такой электрокамин, как отличную альтернативу дровяным печам, ведь он как бы копирует настоящий огонь, и нет при этом дыма, и не надо заботиться о топливе. Этот камин легкий, его можно легко переставить в другое место. Даже если потребуется ремонт, можно на время убрать, а после уже поставить на место, и ниша не нужна. Спасибо сотрудникам магазина за активное сопровождение моего заказа, и приложенную к товару документацию по гарантии производителя, а также сертификаты качества.

Эксклюзивные предложения и большой выбор

Не заметил

Для дачного участка заказал небольшой камин Victoria 26 (белый)+Ерsilоn 26 LED S на второй этаж. Доставили в срок - это было важно, нужно было доделать ремонт пока в отпуске. Упаковали хорошо и цена в 35 тысяч для такой красоты на даче невысока, поэтому остался доволен.

почти 2 месяца прошло с момента покупки, и так не исполнили свои обязательства!

отвратительное отношение к клиентам! получала даже оскорбления от менеджера!

связавшись с этим магазином я в полной мере поняла на сколько российский сервис может быть наглым и омерзительным. заказывала очаг Dimplex Opti Myst кассет 600. сначала все было ок, менеджер моментально прислала договор, на сайте громко написано о всяческих гарантиях и о том, какие документы должны прилагаться к камину. на этом приятности закончились. сначала мне из москвы в нижегородскую область прислали откровенно б/у камин без каких-либо документов, потом в течении месяца,кое-как, потратив кучу нервов, каждый раз написывая им или звоня, я чувствовала себя назойливой мухой и что мне прям делают одолжение.. мне наконец прислали новый очаг. перед тем как его отправили я еще уточнила положили ли они к нему пакет документов,с гарантийным талоном, меня заверили что положили. в итоге договор № 13058 от 06.09.2016 , наконец получив свой новый камин, я до сих пор не имею к нему документов! связалась с генеральным директором, он заверил что документы будут высланы почтой. я им тут же оправляю на почту заводской номер камина. проходит неделя, тишина, мне ничего не приходит, я вынуждена опять писать им на почту, в итоге меня игнорируют, после нескольких безуспешных попыток связаться по почте пишу комментарий в соцсети им, в надежде что хоть после этого среагируют, на что сразу получаю письмо менеджера с оскорблениями о моей неадекватности, что я обиженный жизнью человек и вообще мне заняться больше нечем чем им писать, и вообще угрозы что ничего я вообще не получу если им еще раз напишу! нормально да??скрин нашей переписки могу сделать. это значит за мое терпение почти 2 месяца их косяков ей даже в голову не пришло извиниться за их отвратительный сервис.в итоге у нас все так и зависло, документов так и нет!

Обслуживание,помощь в выборе,выполнение своих обещаний,приятные доброжелательные экспедиторы

Недостатков нет

Вчера получила камин-Маджестинг.Ошиблись с топкой,но тут и моя вина есть,видимо плохо обьяснила какую топку хочу.Но возврат делать не стала,потому что очень красиво.Смотрится модель не хуже чем дорогущие и темный цвет пришелся кстати.Очень довольна!огромное спасибо компании за быстроту и четкость!многие пишут про какой-то брак-не увидела ничего плохого.Класс! Буду советовать всем знакомым,ведь доставка и сборка БЕСПЛАТНО!!!! Удачи вам Гранд камин и так держать!!!!

нет

Заказали камин Анита недавно. Очень понравился дизайн. Пришел в целости и сохранности. Пока ремонт не сделали решили ,что постоит у мамы в ее квартире, но когда установили,то он вписался у нее идеально и поэтому будем заказывать другой камин уже для себя. И снова в интернет магазине Гранд камин благо выбор большой и на любой кошелек. Спасибо

отсутствуют

07.09.2016 вечером привезли каминокомплект Regent (античный махагон) с очагом Spectrafire-18 от ClassicFlame. При осмотре на верхней панели на левом ближнем и правом дальнем углах были дырки, как от короеда. Меня стали убеждать, что это не брак, а фирменное клеше. Также сказали, что я могу самостоятельно вернуть камин на склад для обмена, но там все такие, других нет. На следующий день, более тщательно осмотрел камин и обнаружил дырки на боковине слева и на лицевой стороне с правого бока. (наверное тоже эксклюзивное клеше фирмы) Кроме того, при подключении камина к электросети он начинает жужжать, это без включения каких-либо эффектов, просто при подключении к розетке.

кидалово, не берите там камины. Написал об этом отзыв на сайте Grand Kamin, однако его не опубликовали, видимо негативные отзывы просто удаляют.

Честность

иногда бывают, но все вопросы решаются

5 сентября, приобрела отдельно портал Alex Bauman Bergamo-V25, заказ приняли и привезли быстро, доставка не подвела, ничего не побито и всё аккуратно!, но, к сожалению у портала оказался производственный брак ( трещины внутри резьбы ). Никто об этом не знал, так как товар был в заводской упаковке. Дома, когда открыли, я этого не увидела, товар приняла, где нужно расписалась, доставка уехала. А только потом я увидела проблемное место. Было уже поздно и позвонила я только на следующий день утром. И уже на следующий день мне произвели замену (из Москвы приехали в г. Раменское и поменяли! ). Так вот, по настоящему хорош не тот магазин, который хорошо продаёт, но и ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО решает проблемы, если они не дай бог возникают.

Рассрочка, при доставке не повредили, цена

Недавно сделали ремонт в домике, долго думали с женой насчет камина. Так как практически все деньги потратили на ремонт, то искали в рассрочку. В большинстве работают только со 100% предоплатой. Здорово, что нашли Гранд Камин - мало того, что они предоставили рассрочку на 4 месяца, так еще и привезли к дому прямо. Зря только переживали.

Доставка без предопаты

Не выявили

Решили с мужем приобрести в наш загородный дом камин. Долго смотрели, выбирали, читали отзывы. Проблема в том,что живем в регионе и доставку оформлять невыгодно. Да и предоплата везде обязательна. Остановили свой выбор в итоге на магазине Гранд Камин, посоветовали друзья. И остались очень довольны. Очень качественно упаковали, с доставкой проблем не возникло- еще и со скидкой сделали. Как товар получили- так и оплатили..очень удобно) Спасибо! Всем советуем!

Возможность рассрочки!

В целом, всё в порядке

На самом деле долго ходила с вопросом покупать или нет камин, так как не могла найти варианты, где была бы рассрочка, везде по 100% предоплата, а я не могла так. В общем, с мужем поискали, нашли "Гранд Камин", а у них вообще по рассрочке можно и даже без вступительного платежа!) Классно!) В итоге нам камин пришёл доставкой, а мы не заплатили ничего за это, но сейчас оплачиваем стабильно конечно. Отправили нам через службу доставки "Деловые линии", и к нам домой прям машины подъехала, в деревянном кубе привезла камин. Всё здорово, полностью соответствует описанию того, что мы заказали!) В общем, очень рада что в рассрочку купили на 120 дней, беспроцентную, ну и магазин хороший, спасибо!)

Хорошее качество

Не заметила

Уже давно в наш дом нужен был камин. Новый камин. Почему-то покупку нового камина мы всегда откладывали. Всегда ссылались на то что нет времени этим заниматься, недостаточно денег, да и где купить качественную и красивый камин мы не знали. Потом у нас случился неудачный поход в магазин. Когда мы наконец-то решились купить. Прогулялись по магазинам,выбрали. Цена была очень дорогая. Но, мы подумали, что не куда не деться и мы не найдем нигде дешевле товара такого качества. И купили. Доставка была через 40 дней. На вопрос: "Почему так долго?" Нам ответили, что, изготовление и доставка занимает такое время. Потому что они собрав только несколько заказов отправляли машину в наш город из фабрики. И поэтому ждать пришлось долго. Когда прошло 42 дня нам камин так и не привезли. Мы стали звонить в магазин. Как-то все стало волнительно. Больше не хотелось ждать. Мы им заплатили как положено 30% переплату. Прошла неделя и у нас закончилось терпение. Магазин нам на это все оправдывался тем что, на фабрике было много заказов. Пройдя какое -то время мы опять решили приобрести камин. Ведь не везде же такие не организованные продавцы. Мы в этот раз уже решили заказать в интернете. Искали в интернете подходящие для нас сайты. Нашли Гранд-Камин. Заказали звонок, что бы поподробнее узнать о качестве каминов и т.д. На следующий день нам перезвонили и все в подробностях рассказали. Нам все понравилось. И мы заказали у них камин под цвет дерева. Цена составляла 80 тыс.И мы очень переживали. Доставили нам товар в деревянном кубке. То есть товар никак не может повредиться. Нас это успокоило. Заплатили деньги за камин только после доставки и проверки нами камина. Переплаты тоже у нас не брали. Доставку нам осуществляла компания "Деловые линии" , они вместе сотрудничают. Поэтому на было сделано 10% скидка на доставку. Нас это очень порадовало. Ведь, не везде есть скидки. Камин еще раз повторюсь в хорошем качестве. Очень красивый. Мы теперь каждый вечер им любуемся.

отличная упаковка, цены не завышают, быстрая доставка, не требуется предоплата

не обнаружил

Последние годы мы с женой строим дом и, соответственно, все наши силы и денежные средства уходят в него. Когда дошло дело до оформления гостиной комнаты, решили соорудить камин, так как для нас это символ уюта и даже благополучия. Сначала хотели построить обычный камин - с трубой, дровами и дымком - все как полагается. Чтобы сделать настоящий камин нужно было много денег, поэтому мы решили сэкономить и заказать электрический камин. Так как ни у кого из наших знакомых такого камина не было, всю информацию искали через интернет(хоть я ему, честно говоря, не очень то и доверяю). Наткнулись на сайт Гранд-Камин, ознакомились с ассортиментом. Сначала боялись заказывать, долго думали, стоит ли оно того, а не обманут ли нас. Все-таки, скорее ради интереса я оформил заявку на заказ звонка, чтобы просто узнать, что да как. Звонок я заказывал в воскресенье, на следующий день, в понедельник, перезвонила девушка консультант, дала ответы на все вопросы, рассказала, что да как. Видимо, у этой девушки талант продажника, т.к. ей без труда удалось убедить нас заказать камин. Мы выбрали белую модель камина с паровым очагом, цена была со скидкой не больше 40тыс. Очень приятным моментом стало то, что никто не требовал с нас предоплаты, всю сумму мы заплатили уже после того, как нам доставили товар! Кстати, по поводу доставки - это отдельная тема. Камин пришел быстро, буквально за несколько дней. Если учесть, что мы живем в регионе, а не в столице, это быстро. Причем, доставили нам товар прям к подъезду, чего мы даже не ожидали. Доставка осуществляется транспортной компанией "Деловые линии", как я понял, Гранд-Камин сотрудничает с этой компанией, поэтому доставка нам обошлась не очень дорого, с 10% скидкой. Сам камин был просто замечательно упакован в деревянный куб, наверное, даже если бы его специально хотели разбить при перевозке - не смогли бы! Сейчас камин уже на своем законном месте, радует хозяев, все отлично функционирует. В целом, за магазин Гранд-Камин, однозначно, 5 звезд!

Девушка менеджер по работе с клиентами, оперативность подтверждения получения предоплаты и отправки камина.

Ну все остальное просто жуть. с камином почему-то не пришли подлинники документов - спишем на забывчивость. Сам камин либо в утиль, либо на дачу в дальний угол - это ни много не мало 39 тысяч. В принципе камин то функционирует да только портал, т.е. Самая важная часть с такими дефектами!!! У меня сложилось впечатление, что это либо выставочный (сильно) экземпляр, либо заведомое кидалово. Совет покупателям в регионах связываться с данной фирмой, расчет только на то, что клиент не будет связываться с судебными разбирательствами. Покупать только приналичии реальной возможности возврата товара!

В дополнение первоначального отзыва - хотя я и не собирался заморачиваться с возвратом брака, гранд камин сами вышли на меня и буквально принудили вернуть камин как бракованный. Все расходы по пересылке взяли на себя, вплоть до вывоза из квартиры ТК. Далее сервисный центр производителя признал брак и произвел замену камина. Тоже не без приключений, но это уже другая песня, к интернет магазину не относится. Камин уже дома радует глаз.

Приятный персонал, приемлемые цены

нет

Каждый раз при таком выборе я бываю неуверенной. Вдруг не так доставят, вдруг все пойдет не так, как хочу того я. Но после долгих раздумий все же по положительным отзывам решила перевести. Я боялась, что продукцию повредят, но привезли все в целости и сохранности, ибо товар пришел в деревянном кубе. Все отлично, мне понравились и цена и качество. Осталась довольна!

Выбор. Доставка.

Кроме как полной предоплаты другие недостатки не проявились.

Обзавелись настенным эл.камином. Долго раздумывали перед покупкой и не столько о модели, как стоит ли доверять данному магазину и переводить деньги. Но в конце концов решились. И к счастью не обманулись. Камин доставили через транспорт. компанию. По тех. состоянию претензий нет. После установки поняли, что не прогадали.

Быстрый отклик менеджеров. Жесткая упаковка. Бережная доставка. Приятная цена.

не нашла

Идея иметь камин появилась у меня давно. И вот ремонт окончен и настало время реализовать свою мечту. Я долго выбирала сайты, где приобрести камин, т.к. то, что в наличии есть в Мурманске в магазинах, меня не устраивало ни по внешнему виду, ни по цене. Пересмотрев достаточное количество сайтов (часть оказалась просто нерабочих), я нашла сайт Гранд-камин точка ру. Просматривая его, обнаружила, что там большой выбор каминов, как говорится на любой вкус, цвет и достаток. Я сделала выбор и отправила онлайн-заявку. Буквально через пару часов со мной связалась менеджер и мы оговорили условия оформления поставки камина. При этом мне на электронную почту был отправлен проект договора поставки. После согласования условий оплаты, а мне они были предложены в нескольких вариантах, и произведения оплаты товар был мне отправлен. С момента начала общения с менеджером и до момента доставки камина в Мурманск прошло буквально не больше 1,5 недель. Камин пришел в жесткой упаковке, что меня очень порадовало, т.к. уже был негативный опыт приобретения дорогостоящего товара онлайн, который пришел в мягкой упаковке и был внешне поврежден. Камин, который я получила, был один-в-один как я и видела на фото на сайте и не имел дефектов. Он идеально вписался в гостиную с уже стоявшей мебелью. По функциональным свойствам заявленный на сайте камин, а точнее каминокомплект, совпадает с полученным мною: и режимы работы (декоративный, обогрев и сильный обогрев), и таймер отключения, и даже трещание дров. В общем я рекомендую заказывать камины на сайте Гранд-камин точка ру, т.к. качество товара и уровень обслуживания здесь на высоте.

Разнообразие каминов на любой вкус и возможность. Грамотный персонал. Скидка 10 % в ДЛ.

100 % предоплата при доставке в регионы.

Мы приобрели паровой каминокомплект SHERHAN с 3D очагом FOG 34 ( Alex Bauman). Выбирали между ним и каминокомплектом с похожими характеристиками Sultan, но остановилась я на этом именно благодаря помощи менеджера Александра, кстати, довольно-таки квалифицированного. Заказ оформили быстро, правда, предоплата оказалась 100 %, но с доставкой проволочек не было, к терминалу Деловых Линий доставили на следующий день, после получения денег. Деньги перевела прямо со своей Визы Мастер Кард. Доставили камин через три дня, в полном порядке, упаковка целая, гарантия в наличии. Вписался камин в нашу гостиную хорошо, не сказать, что тон в тон с мебелью, но в целом смотрится гармонично. И пришелся он как нельзя кстати, поскольку у нас прямо какой-то период дождей заливает практически каждый день, в такую погоду особенно приятно сидеть у камина, ребенок с удовольствием играет на полу. Сразу возникает ощущение уюта, тепла домашнего очага. Ещё хочется отметить такую функцию этого прибора, как увлажнение воздуха, я всегда стараюсь сделать так, чтобы воздух в помещении был достаточно увлажненным, поскольку забочусь о своей коже. Менеджер упомянул об этом, но я не думала, что она действительно так здорово работает. Все параметры выстраиваются просто и быстро, а главное даже не поднимаясь с дивана.

Хороший товар, доставка не дорогая

В целом их нет

Давно хотели красивый камин на дачу.. У нас в Тольятти ничего не смогла найти, что бы мне было по душе и решила посмотреть в сети. Зашла вот на сайт гранд камин, посмотрела, понравились мне пара моделей и цена вроде адекватная более менее, плюс скидку пообещали. Единственное что, меня пугало, что может камин не соответствовать картинке или качество быть хуже, заказывала то я не в Москву! Но все таки решилась, все обошлось. Нормальный пришел камин, упакованный в большой деревянный короб, так что вся облицовка целая была. Внешне вроде соответствует, но цвет на тон темнее, но думаю, тут мой монитор виноват. Камин установили уже, очень красиво, нареканий нет, поэтому рекомендую этот сайт!

большой выбор, приемлемые цены, вежливый персонал, скидка на доставку

Мы с мужем купили дом и хотелось, чтобы в нем был камин. Стали смотреть ассортименты в интернет - магазинах. Везде какой - то скудный выбор либо слишком завышенные цены. Случайно в этот интернет - магазин и удивились, что стоимость приемлемая, есть из чего выбрать. Долго выбирали с мужем и остановились на каминокомплекте Lumsden с очагом Fobos FX. С нами связался менеджер после того, как мы заказ сделали, ответил на многочисленные вопросы. Нам сказали, что надо будет сначала произвести полную оплату. Честно говоря, нас это сильно смутило, стали сомневаться. В сети почитали отзывы о магазине и решили рискнуть. Деньги все перевели на карту сбербанка и нам вовремя доставили камин транспортной компанией Деловые Линии, он даже был упакован в деревянный куб. За доставку еще скидка 10 % вышла, что тоже нас обрадовало. Камин работает исправно, прекрасно вписался в интерьер, создает в доме ощущение уюта и теплоты домашней обстановки. Мы в восторге от приобретенного товара! Хотим от всей души поблагодарить интернет - магазин Grand - kamin.ru за честность и ответственность перед своими клиентами. Будем обязательно вас рекомендовать своим друзьям, потому что на своем опыте мы знаем, что магазин отличный!