Отзывы о «Doctorhead» в России

Скорость обработки заказа, вежливый и пунктуальный курьер, товар доставлен в полном порядке.

Не замечено.

Заказала товар поздно вечером, а утром со мной связались и в этот же день доставили! Молниеносная реакция. Всё в полном порядке, вещь рабочая, в полной комплектации. Заказываю здесь впервые, очень довольна и обращусь в этот магазин снова, если будет такая необходимость. Рекомендую.

Цены, ассортимент, скорость и качество обслуживания как он-лайн, так и за прилавком. Прекрасное описание товара на сайте. Так же очень хорошо, что это специализированный магазин.

Уже около недели назад написал отзыв на приобретённые наушники. Отзыв положительный. К сожалению, он не опубликован, и вероятно, уже не будет. Никаких комментариев по его поводу я не получил, даже если он почему то не устроил. Жаль, второй раз писать отзыв не хочется. Я делал заказ он-лайн, забирал самовывозом. Заказ был обработан быстро, отлично, я полностью доволен. Но почему то в личном кабинете он значится как неоплачен.

В целом магазином очень доволен, рекомендую!

Быстрая и надежная доставка

- Дорогая доставка в регионы - То, что позиция есть на сайте, не гарантирует, что она по факту есть в наличии - Пока сам не "пнешь", менеджеры магазина не шевелятся

Покупал в интернет-магазине амбушюры, разместил заказ утром в пятницу 28 сентября. Буквально через час пришло сообщение, что мой заказ обработан и передан в доставку. Жду... До вторника от почты ни слуху, ни духу. Трекинг номер не ищется...Пишу сообщение через обратную связь. Через час перезванивает менеджер, говорит "ой-ой, извините, а у нас такой позиции по факту и в наличии нет! Давайте немного другие закажем. " Два рабочих дня прошло! А если бы я не написал? Ну хорошо, давайте. Прошу отдельно сразу же сообщить о передаче в доставку. В итоге пока еще одно гневное сообщение через обратную связь не написал, новый номер не высылали. На сайте до сих пор не изменена информация о наличии амбушюр. Отвратительный сервис , второй и на сей раз последний что-то покупаю здесь.

1. Это магазин с шоурумом (99% покупок происходит через интернет магазин - ни пощупать, ни проверить товар, а с вакуумной упаковкой и не вернуть потом). 2. Огромная зона для тестирования наушников (помимо меня одновременно "слушали" полноразмерные наушники еще 6-7 человек) 3. Возможность "послушать" несколько наушников буквально за одну песню - на контрасте хорошо видны отличия 4. Возможность "пощупать" сразу несколько наушников и сравнить качество сборки 5. Приветливые, доброжелательные консультанты. Отдельное спасибо Дмитрию за помощь в выборе (Magnat LZR588.BT от 09.10.18)

не нашел

Шел в магазин за предзаказом (Bluedio UFO) от которого был мягко "отговорён" и нацелен на JBL E-series либо Magnat LZR588BT. Несмотря на явное преимущество UFO (по качеству звука вот 9.5/10) над рекомендованными наушниками (с качеством звука 8/10) услышал аргументы консультанта и приобрел 588BT. Надеюсь это было связано именно с опытом, а не плановыми показателям магазина. Иначе вера в консультантов совсем пропадёт (сам работал в магазине техники, ушел из-за плановых показателей после того как был признан лучшим продавцом месяца по контрольным покупателям, а по факту не выполнил планы ... ).

Ассортимент и цена.

Изменение стоимости уже ранее подтверждённого предзаказа в ущерб покупателю. Продавец увеличил стоимость товара по предзаказу на 6000 рублей. Изначальная стоимость заказа составляла 23 990 рублей, а после увеличения цены, 29 990 рублей.

Сегодня мне позвонил представитель данного интернет магазина и предложил внести полную предоплату по заказу в размере 23 990 рублей, иначе в противном случае стоимость заказанного товара составит 29 990 рублей по факту его поступления на склад. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к покупателю.

Удобное расположение Большой выбор портативной акустики Возможность послушать все, что есть в наличии

Долго подбирал себе беспроводные наушники, но послушать их нигде не дают, узнал из интернета, о том, что здесь представлены почти все модели и можно прослушать перед покупкой любую модель. Консультанты вежливые, не навязчивые, примерил и прослушал несколько пар наушников, после чего выбрал одну модель, но так как она была выше моего бюджета, не мог себе её позволить, однако консультант договорился о хорошей скидки с администрацией и я стал обладателем отличных наушников!

Все хорошо.

пока что все ок, будет понятно по взаимодействию с магазином касательно играющих с дисбалансом ibasso it01. Магазин тут не причем, это частый брак данной модели. Надеюсь на экспертизу со стороны магазина и замену.

Заказ № 80182. К сожалению, обнаружил дисбаланс каналов на наушниках - правый играет тише, чем левый. Проверил не только на себе, еще двое людей это четко услышали. Видимо, все же это проблема данной модели. Пока жду ответа от администрации магазина.

откуда? Разве что хороший выбор

полная некомпетентность персонала

заказал наушники Campfire Audio Comet. Модель совершенно новая, актуальная, на сайте - предзаказ 3-5 дней и хорошая цена, сопоставимая с иностранным магазином + бандеролька. После заказа спустя 3 часа перезванивает менеджер - и говорит, что это старая модель, она давно снята с производства, блаблабла.

Хороший подход к покупателю, ненавязчивый. Не пытались "впарить". Очень помогли с выбором, терпеливо и с интересом предлагая варианты. Спасибо Павлу! (Я надеюсь правильно прочитал и запомнил бейдж, покупал beyerdynamic 1990 в СПб 24.09.2018) Покупал наушники среднего ценового диапазона, выбором и покупкой остался доволен, пойду выбирать еще и усилитель.

Разве что нет печенек и кофе, но тогда многие покупатели там просто бы жили.

Пришел с просьбой помочь выбрать наушники для определенных целей, ушел с покупкой, уверенный в своем выборе. Лучше сложно придумать.

- расположеие - ассортимент - возможность послушать звучание

- персонал не знает характеристик - лепить наобум, лишь бы впарить - завышенная цена

Долго рассказывать не буду. Суть в том, что мне продали витринный образец за полную стоимость и не предупредили об этом. То, что товар с витрины я поняла уже дома - вскрытая коробка, и тот факт, что в магазине мне сначала сказали, что такого цвета в наличии нет, а потом он "магическим образом" нашелся. В магазин идут не только за товаром, но и за сервисом, которые покупают вместе с ним. Категорически не советую покупать в этом магазине - мало того, что вы значительно переплатите, но вместе с этим ничего не получите за свои кровно-заработанные.

Огромный ассортимент и хорошие цены. Приятные люди пытающиеся сразу исправить положение. Неплохой сервис и приятный дизайн сайта. Сделали-бы мобильное приложение-цены бы не было.

Сразу при первом заказе не связались и не сказали что заказы по выходным не высылаються. Неприятный осадок на первый заказ.

Я бы стал тут брать. Передо мной люди извинились и даже дали бонус в виде 5% скидки на следующий заказ. Мелочь, а приятно.

Даже писать нечего

Сказали что наушники есть в наличии, приезжайте. Приехал а у них ошибка базы.

Отвратительные впечатления. Склад живет своей жизнью отдельно от магазина.

Отличный магазин. приятное общение, всегда идут навстречу, оказывают удалённо консультации и помощь в выборе и ценообразовании.

Сроки доставки службой PickPoint, 22 дня из Москвы до Екатеринбурга, по Екатеринбургу мне звонили служба доставки и переадресовывали 3 раза, неделю посылка шла уже из последнего склада до пункта выдачи, на сайте обрывки информации, например 18.09 заказ выдан курьеру для доставки а 21.09 ещё ни слуху ни духу, наверное курьер 3 дня прогревает или слушает мой заказ, отвратительная служба доставки. Связываться не советую почему то СДЭК из Москвы в Екатеринбург привозит и выдаёт за 3-4 дня, а PickPoint 3-4 недели, просто возмутительно. Такой хороший магазин портит о себе впечатление улиточной службой доставки, если бы предупредили о таких сроках я бы лучше за СДЭК 200 рублей переплатил.

Впечатления о магазине самые приятные пока покупка не была передана для доставки, там малоинформативный сайт, улиточные скорости, которые немного испортили общее впечатления от покупки...

ненавязчивый персонал, адекватные цены, в наличии любой цвет выбранной модели плеера,

выдают запечатанный заводской пленкой товар (Cayin N3), цена в тот день была минимальная (акция)

Привозят быстро, сам магазин на Арбате неплохой. В целом свои гарантийные обязательства выполняют

При проблеме возврата как-то не спешат, консультант в магазине был нерешительный, я сам торопил с оформлением гарантийного случая.

На все просьбы поторопиться с выяснением проблемы, отвечали, что все делают по закону. В итоге сам звонил в сервис и передавал данные о том, что можно забирать заключение. В сравнении с другим магазином (где я этот же плеер дважды менял) не чувствовался клиентоориентированный подход, все долго, без объяснений и уведомлений.

Большой выбор товара, адекватный менеджмент, в спорной ситуации пошли навстречу

Цены на многие модели выше, чем у конкуретнов, новое расположение а Арбате далеко от метро

Купил наушники Focal Elear. Обнаружился дефект (искажения на низких частотах в правом канале), сдал в сервис в магазине doctorhead на Новом Арбате. В итоге в акте технического освидетельствования сервисного центра "MTechnic" в графе "результат диагностических работ" написано "отклонений в работе устройства в условиях стационара не выявлено, проверка качества произведена в присутствии представителя продавца". Дефект при этом остался. Написал жалобу в группу в фейсбуке, со мной связался менеджер, предложили отправить наушники дистрибьютеру на повторную экспертизу. Дистрибьютер этот недостаток обнаружил, но браком не признал, мол, это технологическая особенность. Но менеджер магазина в итоге пошел навстречу, и деньги мне вернули. Менеджеру спасибо!

Большой выбор, вот только если вам попадется брак, то ремонтировтаь его вам не будут

DoctorHead не осуществил гарантийный ремонт бракованных наушников за 48 906 руб.

Купил наушники Focal Elear за 48906 руб. 18.03.18. Обнаружился дефект (дребезг на низких частотах в правом канале, воспроизводится стабильно на тест-тонах от 4 до 100+ гц), сдал в сервис в магазине doctorhead на Новом Арбате 27.06.18. Со мной связались 15.08.18, сказали, можно забирать. Забрал наушники, в акте технического освидетельствования сервисного центра "MTechnic" в графе "результат диагностических работ" написано "отклонений в работе устройства в условиях стационара не выявлено, проверка качества произведена в присутствии представителя продавца". Дефект при этом остался.Не покупайте в этом магазине, вас прокинут с гарантией, будете таскаться по юристам и судам.P.S. Являюсь клиентом DH уже более 10 лет, техники мной в этом магазине куплено более, чем на полмиллиона рублей (из недавнего эти Focal, кастомы Noble, три топовые модели Campfire Audio и много других наушников и сопутствующих товаров). Не ожидал такого безалаберного отношения при покупке наушников за такие деньги.UPD. Со мной связался представитель ДХ, наушники передали дистрибьютеру на повторную диагностику.

Абсолютная безалаберность магазина по отношению к своему сайту

Заказывал виниловый проигрывать в 3 часа ночи, к 12 часам приехал в магазин забирать, оказалось, что он ещё не обработан, затем оказалось, что проигрывателя вообще нет и мне просто забыли позвонить Выбрал другой, также числящийся в наличии на сайте - снова нет+хамство со стороны персонала потратил 2 часа на дорогу впустую Всегда считал dr.head эталоном в плане музыкальных магазинов в Москве - оказалось, полнейшее разочарование

Не смог оценить

Я два раза звонил на предмет наличия в магазине Pioneer SE-MS7BT мне сказали есть и коричневые и черные могу приехать послушать , приехал из Балашихе целенаправленно , а мне сказали в наличии нет. Спасибо .

Самый полый онлайн и офлайн магазин наушников, который можно только себе представить. Постоянно сталкивался с тем, что покупая наушники где-либо, не знаешь: как звучат, как сидят, как ощущаются. Это ж очень индивидуально. Здесь же абсолютно все наушники можно примерить на себя. И не важно, сколько они стоит, и кто производитель: сотни "затычек" висят по стене. Говоришь бюджет и предпочтения - тебе дают сразу 5-6 штук на "примерку". Консультанты все хорошо разбираются в типах наушников, в звучании и характеристиках (во всяком случае, мне, не аудиофилу, так показалось).

Касательно он-лайн магазина: те модели, на которых висит в статусе "по предзаказу, доставка в теч. 3-5 дней" на 99% уже распроданы и поступления не ожидается. Это вводит в заблуждение покупателей, которые ради желаемых наушников готовы ждать, а по факту ждать нечего.

Настоятельно рекомендую этот магазин, т.к. есть всё. В офлайне это "всё" можно примерить на себя. Цены иногда очень и очень привлекательные (чего стоит распродажа Urbanears).