Недостатки
Не привезли в установленные сроки.
Комментарий
Заказала ребенку игрушку в этом магазине, специально выбрала самую быструю доставку и она была, разумеется, самая дорогая, но игрушка нужна была срочно. Доставка стоила 800 рублей за маленькую коробку, в других магазинах за конструкторы и железную дорогу в огромных коробках я платила всего 350 рублей.
В результате все равно заказанную игрушку в срок не прислали! Праздник испорчен! (Был вызван Дед Мороз на дом и ребенок ему написал письмо с просьбой принести именно эту игрушку).
После звонка в магазин, оператор ответил мы ничего сделать не можем, вернем деньги за товар. А за доставку не вернут, естественно, ведь они уже ее оплатили и компания-перевозчик свои обязанности исполнила.
На сайте при оформлении значилась доставка 2-5 дней. По телефону начали выкручиваться про рабочие дни, а не календарные. Но об этом ничего не сказано! (есть скриншот из корзины заказа). Потом придумали иную легенду, что мол эти 2-5 дней это стоимость посылки в пути, а передача в транспортную компанию занимает еще 3 дня! Какого ***! Если бы такие условия стояли, я бы не делала заказ.
При разбирательстве сразу спросили про предоплату, я так понимаю, чтоб сослаться на эту причину задержки. Но не вышло. Оплата и заказ были сделаны в один день в рабочее время.
Девушка-оператор абсолютно некомпетентная. На любой мой вопрос консультировалась с кем-то.
Выбирайте другой магазин, сэкономите деньги, время и нервы. Всем добра.